بازاریابی ایمیلی: 12 ترفند کاربردی که باید بدانید (+ 28 مورد، 12 نکته تکمیلی و سوالات متداول)
در دنیای دیجیتال امروز، ارتباط مستقیم و شخصی با مخاطبان، کلید موفقیت هر کسب و کاری محسوب میشود. در میان انبوه ابزارهای بازاریابی آنلاین، بازاریابی ایمیلی همچنان به عنوان یکی از موثرترین و مقرونبهصرفهترین روشها برای رسیدن به این هدف، جایگاه ویژهای دارد. وبسایت شما، به عنوان پایگاه اصلی حضور آنلاین شما، میتواند بستری کاملا مطلوب برای پیادهسازی استراتژیهای بازاریابی ایمیلی قدرتمند باشد. اما چگونه میتوانیم از پتانسیل کامل بازاریابی ایمیلی در وبسایت خود بهرهمند شویم؟ در این پست وبلاگ جامع، به بررسی 12 ترفند کاربردی، 28 مورد کلیدی، 12 نکته تکمیلی و پاسخ به سوالات متداول در زمینه بازاریابی ایمیلی برای وبسایت شما خواهیم پرداخت.
بازاریابی ایمیلی، فراتر از ارسال صرف نامههای الکترونیکی، مجموعهای از فعالیتهای استراتژیک است که با هدف ایجاد، پرورش و حفظ روابط با مشتریان و مشتریان بالقوه از طریق ایمیل انجام میشود. مزایای بهرهگیری از بازاریابی ایمیلی در وبسایت بسیار گسترده و قابل توجه است. اولین و مهمترین مزیت، قابلیت شخصیسازی بالاست. برخلاف تبلیغات گسترده در شبکههای اجتماعی، ایمیل به شما امکان میدهد تا پیام خود را متناسب با علایق، رفتارها و نیازهای خاص هر فرد سفارشیسازی کنید. این سطح از شخصیسازی، باعث افزایش نرخ تعامل، وفاداری مشتری و در نتیجه، تبدیل بیشتر میشود.
دومین مزیت مهم، هزینه پایین و بازده بالا (ROI) است. در مقایسه با سایر کانالهای بازاریابی دیجیتال مانند تبلیغات کلیکی (PPC) یا بازاریابی محتوایی گسترده، بازاریابی ایمیلی به طور قابل توجهی مقرونبهصرفهتر است. با این حال، نرخ بازگشت سرمایه آن میتواند بسیار بالا باشد، به شرطی که به درستی اجرا شود. این امر باعث میشود بازاریابی ایمیلی برای کسب و کارهایی با بودجه محدود نیز یک گزینه جذاب و کارآمد باشد.
سومین مزیت، توانایی ایجاد روابط بلندمدت است. ایمیل به شما فرصتی میدهد تا به طور مداوم با مخاطبان خود در ارتباط باشید، ارزش ارائه دهید، اطلاعات مفید به اشتراک بگذارید و حضور برند خود را در ذهن آنها تقویت کنید. این ارتباط مداوم، اعتماد را ایجاد کرده و مشتریان را تشویق به تکرار خرید و تبدیل شدن به سفیران برند شما میکند.
12 ترفند کاربردی برای بازاریابی ایمیلی در وبسایت
اکنون به سراغ 12 ترفند کاربردی میرویم که به شما کمک میکند تا استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را در وبسایت بهینه کرده و به نتایج مطلوب دست یابید. این ترفندها، با در نظر گرفتن مراحل مختلف قیف فروش و چرخه عمر مشتری، طراحی شدهاند تا بیشترین تاثیر را بر روی مخاطبان شما داشته باشند.
1. جمعآوری ایمیلهای با کیفیت از طریق وبسایت
کیفیت لیست ایمیل بسیار مهمتر از کمیت آن است.لیست ایمیل خراب یا نامعتبر نه تنها نرخ باز شدن و کلیک را کاهش میدهد، بلکه میتواند به اعتبار فرستنده شما در سرویسدهندگان ایمیل آسیب برساند و باعث شود ایمیلهای شما در پوشه اسپم قرار گیرند.برای اطمینان از کیفیت، از روشهای تأیید دو مرحلهای (Double Opt-in) استفاده کنید که در آن کاربران پس از ثبتنام، ایمیل تأیید را دریافت کرده و باید روی لینک موجود در آن کلیک کنند.این روش تضمین میکند که ایمیل وارد شده واقعی است و شخص صاحب آن، تمایل به دریافت ایمیلها از شما دارد.
از سوی دیگر، به کاربران در مورد نوع محتوایی که انتظار دارند دریافت کنند، شفافسازی کنید.
وعده محتوای ارزشمند و مرتبط، باعث جذب افراد واقعاً علاقهمند میشود.این رویکرد نه تنها به شما در ساختن یک لیست ایمیل هدفمند کمک میکند، بلکه انتظارات مخاطب را نیز مدیریت کرده و احتمال لغو اشتراک در آینده را کاهش میدهد.
2. بخشبندی لیست ایمیل برای ارسال پیامهای هدفمند
ارسال یک پیام یکسان برای همه مخاطبان، یک اشتباه رایج و پرهزینه در بازاریابی ایمیلی است.بخشبندی (Segmentation) لیست ایمیل شما بر اساس معیارهای مختلف، امکان ارسال پیامهای بسیار مرتبط و شخصیسازی شده را فراهم میکند.این معیارها میتوانند شامل سابقه خرید، علایق محصول، رفتار مرور وبسایت، مرحله در قیف فروش، موقعیت جغرافیایی، و حتی اطلاعات جمعیتی باشند.هرچه بخشبندی دقیقتر باشد، پیام شما برای گیرنده جذابتر و موثرتر خواهد بود.به عنوان مثال، اگر مشتری قبلاً محصولی خاص را خریداری کرده است، میتوانید ایمیلهایی با پیشنهاد لوازم جانبی مرتبط، راهنمای استفاده پیشرفته، یا تخفیف برای خرید مجدد ارسال کنید.
برای مشتریانی که هنوز خرید نکردهاند اما محصولات خاصی را در سبد خرید خود رها کردهاند، میتوانید ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده همراه با یک کد تخفیف کوچک ارسال کنید.این رویکرد، نرخ تبدیل را به شدت افزایش میدهد زیرا پیام شما مستقیماً به نیازها و علایق فعلی کاربر پاسخ میدهد.ابزارهای پیشرفته بازاریابی ایمیلی، امکانات قدرتمندی برای بخشبندی خودکار بر اساس رفتار کاربران در وبسایت و تعامل با ایمیلهای قبلی را فراهم میکنند.با بهرهگیری از این ابزارها، میتوانید کمپینهای پیچیدهتر و موثرتری را طراحی کنید که به طور خودکار پیامهای مناسب را در زمان مناسب به افراد مناسب ارسال میکنند.
این امر نه تنها به صرفهجویی در زمان کمک میکند، بلکه اثربخشی کلی استراتژی بازاریابی ایمیلی شما را نیز به طور چشمگیری ارتقا میدهد.
3. طراحی ایمیلهای جذاب و کاربرپسند
اولین برداشت از ایمیل شما، از طریق طراحی آن شکل میگیرد.یک طراحی حرفهای، مرتب و جذاب، نشاندهنده اعتبار و حرفهای بودن برند شماست.از قالبهای واکنشگرا (Responsive Templates) استفاده کنید که در تمام دستگاهها (رایانه، تبلت و موبایل) به درستی نمایش داده شوند.بهرهگیری از رنگهای سازگار با برند، فونتهای خوانا، فضای سفید کافی و تصاویر با کیفیت، تجربه کاربری را بهبود میبخشد.اجزای کلیدی یک ایمیل جذاب شامل: خط موضوع (Subject Line) گیرا، پیشنمایش متن (Preheader Text) تکمیلکننده، محتوای ارزشمند و مختصر، فراخوان به اقدام (Call to Action – CTA) واضح و برجسته، و لینک به پروفایل شبکههای اجتماعی و اطلاعات تماس است.
از تکرار بیش از حد کلمات کلیدی مرتبط با اسپم (مانند “رایگان”، “تخفیف ویژه”، “ضمانت”) خودداری کنید.تصاویر باید بهینه شده باشند تا سرعت بارگذاری ایمیل را کاهش ندهند.فراخوان به اقدام (CTA) باید واضح، مختصر و قانعکننده باشد.از عباراتی مانند “همین حالا خرید کنید”، “بیشتر بخوانید”، “دانلود کنید” استفاده کنید که به طور مستقیم کاربر را به انجام عملی ترغیب کند.دکمههای CTA معمولاً موثرتر از لینکهای متنی هستند، بنابراین از آنها به صورت استراتژیک در نقاط مهم ایمیل خود استفاده کنید.تست A/B برای خط موضوع، محتوا و CTA، به شما کمک میکند تا بهترین طراحی و پیام را برای مخاطبان خود شناسایی کنید.
4. نوشتن خط موضوع (Subject Line) گیرا و وسوسهکننده
خط موضوع، اولین چیزی است که مخاطب شما هنگام دریافت ایمیل میبیند و تعیینکننده اصلی باز شدن یا نشدن ایمیل شماست. خط موضوع ضعیف، حتی اگر محتوای داخل ایمیل عالی باشد، باعث از دست رفتن فرصت میشود. یک خط موضوع خوب باید کوتاه، واضح، جذاب و مرتبط با محتوای ایمیل باشد و حس کنجکاوی یا فوریت را در مخاطب برانگیزد. ترفندهای نوشتن خط موضوع موثر شامل: بهرهگیری از نام مخاطب (Personalization)، طرح سوال، ارائه یک پیشنهاد هیجانانگیز، ایجاد حس فوریت یا انحصار، و اشاره به مزایای اصلی محتوای ایمیل. برای مثال، به جای “خبرنامه ماهانه”، از “کشف 5 راز افزایش بهرهوری در محل کار!” استفاده کنید. خطوط موضوعی که وعده حل یک مشکل را میدهند یا ارزشی فوری را ارائه میکنند، اغلب موفقتر هستند.
5. تهیه محتوای ارزشمند و مرتبط
صرف نظر از طراحی و خط موضوع، محتوای داخل ایمیل شما باید ارزشمند، آموزنده، سرگرمکننده یا الهامبخش باشد.مخاطبان شما وقت خود را صرف باز کردن ایمیل شما میکنند تا چیزی دریافت کنند.اگر محتوای شما تکراری، بیربط یا تبلیغاتی صرف باشد، به سرعت انگیزه خود را برای خواندن ایمیلهای بعدی از دست میدهند.محتوای ارزشمند میتواند شامل مقالات وبلاگ جدید، نکات و ترفندهای مفید، راهنماهای حل مشکل، اخبار صنعت، معرفی محصولات جدید، داستانهای موفقیت مشتریان، یا حتی رویدادهای آینده باشد.هدف شما باید ارائه راه حل برای مشکلات مخاطبان، آموزش آنها، یا سرگرم کردنشان باشد.
این رویکرد، برند شما را به عنوان یک منبع قابل اعتماد و معتبر معرفی میکند.
سعی کنید محتوا را مختصر و مفید نگه دارید.مردم امروزه حوصله خواندن متنهای طولانی در ایمیل را ندارند.از پاراگرافهای کوتاه، لیستهای گلولهای (Bullet Points) و تصاویر یا ویدیوهای مرتبط برای شکستن متن و بهبود خوانایی استفاده کنید.در پایان هر ایمیل، یک فراخوان به اقدام (CTA) واضح قرار دهید که مخاطب را به انجام قدم بعدی هدایت کند، مانند بازدید از یک پست وبلاگ خاص، دانلود یک منبع، یا مشاهده صفحه محصول.
6. بهرهگیری از خودکارسازی بازاریابی ایمیلی (Email Marketing Automation)
خودکارسازی بازاریابی ایمیلی، ابزاری قدرتمند است که به شما امکان میدهد تا ایمیلهای از پیش تعیین شده را بر اساس اقدامات خاص کاربران یا در زمانهای مشخص ارسال کنید.این امر باعث صرفهجویی قابل توجهی در زمان و تلاش شما میشود و اطمینان حاصل میکند که هیچ مشتری بالقوه یا فعالی از دست نمیرود.سناریوهای رایج خودکارسازی شامل: ایمیل خوشآمدگویی برای مشترکان جدید، یادآوری سبد خرید رها شده، ایمیل پیگیری پس از خرید، ایمیل تبریک تولد یا سالگرد، و کمپینهای پرورش سرنخ (Lead Nurturing) برای هدایت مشتریان در طول قیف فروش.
هرچه رفتار کاربر پیچیدهتر باشد، مسیر خودکارسازی نیز میتواند پیچیدهتر شود و ایمیلهای هدفمندتری ارسال گردد.
برای راهاندازی خودکارسازی، نیاز به یک پلتفرم بازاریابی ایمیلی دارید که این قابلیت را ارائه دهد.با تعریف “تریگرها” (Triggers) یا رویدادهایی که باعث ارسال ایمیل میشوند و “اقدامات” (Actions) که خود سیستم انجام میدهد (مانند ارسال ایمیل، افزودن برچسب، یا انتقال کاربر به لیست دیگر)، میتوانید مسیرهای ارتباطی منحصر به فردی را برای هر دسته از کاربران ایجاد کنید.این امر باعث افزایش شخصیسازی و اثربخشی کمپینهای شما میشود.
7. پیگیری و تجزیه و تحلیل عملکرد ایمیلها
یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی ایمیلی، قابلیت ردیابی و تجزیه و تحلیل دقیق عملکرد است. مهم است که به طور منظم معیارهای کلیدی مانند نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (Click-Through Rate – CTR)، نرخ تبدیل (Conversion Rate)، نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) و نرخ بازگشت (Bounce Rate) را پیگیری کنید. این دادهها به شما نشان میدهند که کدام استراتژیها کارآمد هستند و کدام نیاز به بهبود دارند. به عنوان مثال، اگر نرخ باز شدن پایین است، ممکن است مشکل از خط موضوع یا زمان ارسال ایمیل باشد. اگر نرخ کلیک پایین است، احتمالاً محتوا یا CTA ایمیل شما به اندازه کافی جذاب نیست. تجزیه و تحلیل مداوم، به شما امکان میدهد تا استراتژی خود را بهینه کرده و نتایج بهتری کسب کنید.
8. بهرهگیری از تست A/B برای بهینهسازی
تست A/B (یا Split Testing) یک روش علمی برای مقایسه دو نسخه از یک عنصر در ایمیل شما است تا ببینید کدام یک عملکرد بهتری دارد.این تست میتواند بر روی خط موضوع، متن ایمیل، CTA، تصاویر، زمان ارسال، یا حتی بخشبندی مخاطبان انجام شود.مثلاً، میتوانید دو نسخه از یک خط موضوع را ایجاد کنید و آن را به دو گروه تصادفی از مخاطبان خود ارسال کنید.سپس، با مقایسه نرخ باز شدن هر گروه، مشخص میکنید که کدام خط موضوع جذابتر بوده است.این فرآیند را میتوان برای سایر عناصر ایمیل نیز تکرار کرد.
با انجام تستهای A/B به طور مداوم، میتوانید یاد بگیرید که چه چیزی برای مخاطبان شما مؤثرتر است و به تدریج عملکرد کمپینهای خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشید.نتیجه تستهای A/B باید مبنای تصمیمگیری شما برای کمپینهای آینده باشد.این رویکرد مبتنی بر داده، از حدس و گمان جلوگیری کرده و اطمینان حاصل میکند که شما منابع خود را بر روی استراتژیهایی سرمایهگذاری میکنید که بیشترین بازده را دارند.استفاده منظم از تست A/B، یکی از ارکان اصلی بازاریابی ایمیلی موفق است.
9. ایجاد فرمهای اشتراک جذاب و قابل اعتماد
فرم اشتراک ایمیل، نقطه ورود مخاطبان به لیست ایمیل شماست. بنابراین، طراحی و نحوه ارائه آن بسیار مهم است. فرم باید به راحتی قابل یافتن و استفاده باشد، اما نباید تجربه کاربری وبسایت شما را مختل کند. قرار دادن فرم اشتراک در مکانهای استراتژیک مانند هدر، فوتر، ستون کناری، انتهای پستهای وبلاگ، یا به صورت پاپآپهای هدفمند، میتواند موثر باشد. برای افزایش نرخ تبدیل، میتوانید از تکنیکهای مختلفی مانند ارائه دو گزینه برای انتخاب نوع خبرنامه (مثلاً “فقط پیشنهادات ویژه” یا “محتوای آموزشی”) یا نمایش تعداد فعلی مشترکان (برای ایجاد حس اجتماعی) استفاده کنید. از سوی دیگر، از افزونههای یا ابزارهای طراحی فرم که امکان سفارشیسازی و تست A/B را فراهم میکنند، بهره ببرید.
10. بهرهگیری از ایمیلهای خوشآمدگویی (Welcome Emails)
اولین تعامل با یک مشترک جدید، بسیار حیاتی است.ایمیل خوشآمدگویی، اولین فرصت شما برای معرفی برندتان، تعیین انتظارات و ایجاد یک رابطه مثبت است.این ایمیلها معمولاً بالاترین نرخ باز شدن و کلیک را در بین تمامی ایمیلهای ارسالی دارند.یک ایمیل خوشآمدگویی خوب باید شامل موارد زیر باشد: خوشآمدگویی گرم و شخصی، تبریک برای عضویت، یادآوری مزایای عضویت، معرفی مختصر برند و مأموریت آن، ارائه یک یا چند لینک مفید (مانند پربازدیدترین مقالات وبلاگ، صفحه محصولات پرفروش، یا معرفی تیم)، و یک فراخوان به اقدام (CTA) روشن برای قدم بعدی.
برخی از کسبوکارها نیز در ایمیل خوشآمدگویی خود یک کد تخفیف ویژه برای اولین خرید ارائه میدهند.
این ایمیلها باید بلافاصله پس از ثبتنام کاربر ارسال شوند.میتوانید یک سری ایمیل خوشآمدگویی (Welcome Series) طراحی کنید که طی چند روز یا هفته ارسال میشوند و به تدریج مخاطب را با برند شما آشنا میکنند.این رویکرد، نرخ تعامل بلندمدت را افزایش میدهد و به جذب مشتریان جدید کمک میکند.
11. ایجاد ایمیلهای کمپینهای تخفیف و فروش ویژه
کمپینهای تخفیف و فروش ویژه، یکی از محبوبترین انواع بازاریابی ایمیلی هستند که میتوانند به طور قابل توجهی فروش را افزایش دهند.با استفاده استراتژیک از این کمپینها، میتوانید به مخاطبان خود انگیزه خرید بدهید و درآمد خود را افزایش دهید.مهم است که این کمپینها را هوشمندانه طراحی کنید.به جای ارسال صرفاً “تخفیف 20%”، سعی کنید ارزش پیشنهاد خود را به طور کامل شرح دهید.مشخص کنید که چه مشکلی را برای مشتری حل میکند یا چه سودی برای او دارد.ایجاد حس فوریت (مانند “پیشنهاد فقط تا 48 ساعت”) یا انحصار (مانند “فقط برای مشترکان خبرنامه”) میتواند اثربخشی را افزایش دهد.
از سوی دیگر، بخشبندی مخاطبان برای این کمپینها اهمیت زیادی دارد.
به عنوان مثال، میتوانید برای مشتریانی که قبلاً محصول مشابهی خریدهاند، تخفیفهای هدفمندتری ارسال کنید.تست A/B بر روی جزئیات پیشنهاد، خط موضوع و CTA، به شما کمک میکند تا کمپینهای فروش خود را بهینه کنید.پس از پایان کمپین، حتماً عملکرد آن را تجزیه و تحلیل کنید تا درسهای لازم برای کمپینهای آینده را بیاموزید.
12. ارائه محتوای قابل دانلود و منابع انحصاری
ارائه محتوای قابل دانلود مانند کتابهای الکترونیکی، راهنماهای جامع، چکلیستها، الگوها، یا گزارشهای تحقیقاتی، یکی از موثرترین راهها برای جذب مخاطبان علاقهمند و ایجاد یک لیست ایمیل ارزشمند است. این منابع، ارزش واقعی را به کاربران ارائه میدهند و آنها را ترغیب به عضویت میکنند. برای حفظ ارتباط پس از دانلود، میتوانید از این کاربران به عنوان بخشی از یک لیست ایمیل مشخص استفاده کنید و ایمیلهای مرتبط با موضوع محتوای دانلود شده را برایشان ارسال نمایید. این رویکرد، به شما کمک میکند تا مخاطبان را در طول زمان علاقهمند نگه دارید و آنها را به سمت مراحل بعدی قیف فروش هدایت کنید. ارائه مداوم محتوای ارزشمند، موقعیت شما را به عنوان یک رهبر فکری در صنعت تثبیت میکند.
28 مورد کلیدی در بازاریابی ایمیلی
- ✔
1.
شناسایی مخاطب هدف: شناخت دقیق نیازها، علایق و مشکلات مخاطبان. - ✔
2.
تعیین اهداف مشخص: تعریف اهداف SMART (مشخص، قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، مرتبط، زمانبندی شده) برای کمپینهای ایمیلی. - ✔
3.
انتخاب پلتفرم مناسب: انتخاب نرمافزار بازاریابی ایمیلی که با نیازها و بودجه شما سازگار باشد. - ✔
4.
طراحی استراتژی ورود به لیست (List Building Strategy): برنامهریزی دقیق برای جذب مشترکان جدید. - ✔
5.
ایجاد ارزش افزوده: ارائه مداوم محتوای مفید و ارزشمند. - ✔
6.
شخصیسازی عمیق: فراتر از نام، شخصیسازی بر اساس رفتار و تاریخچه. - ✔
7.
ایجاد کمپینهای اتوماسیون: راهاندازی گردش کار خودکار برای رویدادهای مختلف. - ✔
8.
بهرهگیری از ایمیلهای بازیابی سبد خرید رها شده: افزایش فروش با یادآوری محصولات. - ✔
9.
طراحی ایمیلهای خوشآمدگویی مؤثر: ایجاد اولین برداشت مثبت. - ✔
10.
تولید محتوای متنوع: بهرهگیری از ترکیبی از متن، تصاویر، گیف و ویدیو. - ✔
11.
بهینهسازی برای موبایل (Mobile Optimization): اطمینان از نمایش صحیح در دستگاههای همراه. - ✔
12.
رعایت قوانین اسپم: پیروی از قوانین محلی و بینالمللی (مانند GDPR). - ✔
13.
مدیریت لیست ایمیل: حذف کاربران غیرفعال و ایمیلهای نامعتبر. - ✔
14.
تست A/B مستمر: بهینهسازی عناصر کلیدی ایمیل. - ✔
15.
تجزیه و تحلیل عمیق دادهها: درک عملکرد کمپینها و شناسایی روندها. - ✔
16.
بهرهگیری از برچسبگذاری (Tagging) و دستهبندی (Categorization): سازماندهی بهتر لیست. - ✔
17.
ایجاد ایمیلهای بازگشت به سبد خرید (Cart Abandonment Emails). - ✔
18.
راهاندازی کمپینهای پیامرسانی برای مشتریان وفادار (Loyalty Programs). - ✔
19.
بهرهگیری از ایمیلهای نظرسنجی و جمعآوری بازخورد: بهبود محصولات و خدمات. - ✔
20.
ارسال پیامهای اطلاعرسانی مهم (مانند تغییرات در سرویس). - ✔
21.
یکپارچهسازی با سایر کانالهای بازاریابی: هماهنگی با شبکههای اجتماعی و تبلیغات. - ✔
22.
ارائه گزینه لغو اشتراک آسان: حفظ اعتماد و جلوگیری از گزارش اسپم. - ✔
23.
بهرهگیری از ایمیلهای پیگیری بعد از خرید (Post-Purchase Follow-up). - ✔
24.
ایجاد مسابقات و هدایا از طریق ایمیل: افزایش تعامل. - ✔
25.
شخصیسازی با بهرهگیری از دادههای CRM: اتصال به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری. - ✔
26.
آزمایش زمانبندی ارسال: یافتن بهترین زمان برای رسیدن به مخاطبان. - ✔
27.
ایجاد یک صدای برند (Brand Voice) منسجم در تمام ایمیلها. - ✔
28.
تمرکز بر ایجاد روابط بلندمدت: تبدیل مشترکان به طرفداران وفادار.
علاوه بر 12 ترفند اصلی، در اینجا 28 مورد کلیدی دیگر وجود دارد که درک و به کارگیری آنها برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی ضروری است:
12 نکته تکمیلی برای بازاریابی ایمیلی
- ✔
1.
از آیکونهای شبکههای اجتماعی در فوتر ایمیل خود استفاده کنید تا کاربران به راحتی بتوانند با شما در پلتفرمهای دیگر نیز ارتباط برقرار کنند. - ✔
2.
در صورت امکان، یک لینک “مشاهده در مرورگر” (View in Browser) در بالای ایمیل قرار دهید تا کاربرانی که با نمایش ایمیل در نرمافزار خود مشکل دارند، بتوانند آن را در صفحه وب مشاهده کنند. - ✔
3.
تصاویر ایمیل را با متن جایگزین (Alt Text) مناسب مشخص کنید. این کار به کاربرانی که تصاویر را غیرفعال کردهاند یا از صفحهخوان استفاده میکنند، کمک میکند تا محتوای تصویر را درک کنند. - ✔
4.
از GIF های کوتاه و مرتبط برای جلب توجه و انتقال پیام استفاده کنید، اما زیادهروی نکنید زیرا ممکن است باعث کندی بارگذاری یا نمایش نامناسب در برخی دستگاهها شود. - ✔
5.
برای ایمیلهای مهم، مانند تأیید سفارش یا بازیابی رمز عبور، از قالبهای ساده و متنی استفاده کنید تا اطمینان حاصل شود که به درستی نمایش داده میشوند و فیلترهای اسپم را دور میزنند. - ✔
6.
کاربران را تشویق کنید تا آدرس ایمیل شما را به لیست مخاطبین خود اضافه کنند (Whitelist)، که این کار به کاهش احتمال قرار گرفتن ایمیلهای شما در پوشه اسپم کمک میکند. - ✔
7.
کمپینهای ایمیلی را با کمپینهای تبلیغاتی در شبکههای اجتماعی یا گوگل ادز هماهنگ کنید تا یک تجربه برند یکپارچه ایجاد شود. - ✔
8.
از ایمیلهای خود برای هدایت ترافیک به صفحات خاصی از وبسایت خود استفاده کنید، مانند صفحات محصول، پستهای وبلاگ، یا صفحات رویداد. - ✔
9.
در زمانهای بحرانی یا تعطیلات، ایمیلهای ویژهای را برای قدردانی از مشتریان یا ارائه تخفیفهای فصلی ارسال کنید. - ✔
10.
از ابزارهای ردیابی لینک استفاده کنید تا بتوانید بدانید کدام لینکها بیشترین کلیک را دریافت میکنند و کدام محتوا برای مخاطبان جذابتر است. - ✔
11.
به طور منظم لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید؛ ایمیلهایی که مدت طولانی است باز نشدهاند یا نامعتبر هستند، را حذف کنید تا نرخ تحویل (Delivery Rate) شما بالا بماند. - ✔
12.
استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را به طور مداوم با توجه به تغییرات در رفتار مصرفکنندگان و فناوریهای جدید، به روز کنید.
برای ارتقاء استراتژی بازاریابی ایمیلی خود، به این 12 نکته تکمیلی توجه کنید:
سوالات متداول (FAQ) درباره بازاریابی ایمیلی
در این بخش به برخی از سوالات رایج در مورد بازاریابی ایمیلی پاسخ میدهیم:
چرا بازاریابی ایمیلی هنوز هم موثر است؟
با وجود ظهور شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای ارتباطی، بازاریابی ایمیلی به دلیل مزایایی مانند هزینه پایین، قابلیت شخصیسازی بالا، نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالا، و توانایی ایجاد روابط عمیق و مستقیم با مشتریان، همچنان یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال باقی مانده است. این روش به کسبوکارها اجازه میدهد تا با مخاطبان خود به طور مستقیم و معنادار ارتباط برقرار کنند و در نتیجه، منجر به افزایش فروش و وفاداری مشتریان شود.
چگونه میتوانم یک لیست ایمیل با کیفیت بسازم؟
برای ساختن یک لیست ایمیل با کیفیت، تمرکز بر جذب مشترکان واقعی و علاقهمند ضروری است. این کار را میتوان از طریق ارائه ارزش واقعی در وبسایت، مانند محتوای رایگان (کتاب الکترونیکی، وبینار)، تخفیفهای ویژه برای اولین خرید، یا دسترسی انحصاری به اطلاعات. از سوی دیگر، بهرهگیری از فرمهای اشتراک شفاف، تأیید دو مرحلهای (Double Opt-in)، و اجتناب از خرید لیستهای ایمیل، به حفظ کیفیت و اعتبار لیست شما کمک میکند. هدف، جذب افرادی است که واقعاً مایل به دریافت محتوای شما هستند.
چه نوع ایمیلهایی را باید برای وبسایت خود ارسال کنم؟
نوع ایمیلهایی که باید ارسال کنید بستگی به اهداف کسبوکار و مرحلهای دارد که مشتریان در چرخه خرید خود قرار دارند. برخی از ایمیلهای کلیدی عبارتند از: ایمیل خوشآمدگویی، خبرنامههای منظم حاوی محتوای ارزشمند، ایمیلهای اطلاعرسانی محصولات جدید، ایمیلهای تخفیف و فروش ویژه، ایمیلهای یادآوری سبد خرید رها شده، ایمیلهای تبریک تولد یا سالگرد، و ایمیلهای نظرسنجی برای جمعآوری بازخورد. تنوع در نوع ایمیلها، به حفظ علاقه مخاطبان و افزایش تعامل کمک میکند.
چقدر باید برای بازاریابی ایمیلی هزینه کنم؟
هزینه بازاریابی ایمیلی به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله پلتفرم بازاریابی ایمیلی که انتخاب میکنید، اندازه لیست ایمیل شما، و میزان استفاده شما از ویژگیهای پیشرفته مانند اتوماسیون. بسیاری از پلتفرمها پلنهای رایگان یا ارزان برای شروع ارائه میدهند که برای کسبوکارهای کوچک بسیار مناسب است. مزیت بزرگ بازاریابی ایمیلی، نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالای آن است، که با یک استراتژی درست، میتواند به طور قابل توجهی بیشتر از هزینه صرف شده، بازدهی داشته باشد.
چگونه مطمئن شوم ایمیلهای من به پوشه اسپم نمیروند؟
در نتیجه، بازاریابی ایمیلی ابزاری قدرتمند است که با بهرهگیری از استراتژیهای صحیح و پیادهسازی مداوم، میتواند به رشد چشمگیر وبسایت و کسبوکار شما کمک کند. با تمرکز بر ارائه ارزش، شخصیسازی، و تجزیه و تحلیل عملکرد، میتوانید روابطی پایدار با مخاطبان خود ایجاد کرده و به اهداف تجاری خود دست یابید.
